Serviço pré-venda, serviço interno e serviço pós-venda
Conteúdo do serviço
1. Conteúdo do serviço
Linha directa 24 horas (incluindo consultor e apoio técnico por telefone).
Serviço em linha de rede
Reparação de equipamento
Formação técnica gratuita
Atualização de hardware
Serviço de manutenção,Para tornar o seu negócio mais eficiente e reduzir o seu custo de manutenção, o serviço de manutenção LED é necessário para os nossos clientes.
2Garantia.
(1) Objetivo da garantia:fiel, sincero e rápido.
(2) No período de garantia, todos os encargos de serviço são gratuitos, após a garantia, apenas o custo de substituição de hardware é cobrado, o custo de mão-de-obra é gratuito.
3. O intervalo de garantia
(1) Suponha que os nossos clientes não sejam capazes de resolver problemas por si próprios durante a operação, por favor contacte a AVOE por telefone, e-mail, etc.A AVOE vai reagir o mais depressa possível e ajudar a recuperar em 24 horas.Além disso, a fim de diminuir o tempo de inatividade, vamos armazenar algumas peças sobressalentes, como fonte de alimentação e chips para preparação.
(2) Na utilização e armazenagem normais, a AVOE será responsável pelos nossos produtos, caso haja um defeito de qualidade, a AVOE reparará ou substituirá gratuitamente.se o ecrã LED estiver fora de funcionamento, o utilizador deve apresentar o relatório pormenorizado e descrever a situação.
(3) Após a conclusão do projecto, a AVOE continuará a melhorar a funcionalidade do sistema e a actualizar o software.Só cobramos a taxa de custo do componente se precisarmos adicionar algumas instalações de hardware para atualização.
(4) Após as vendas, iremos visitar os nossos clientes, pedir um feedback e fazer uma manutenção regular dos nossos produtos.
(5) A AVOE é capaz de manter e reconstruir o ecrã LED de terceiros.
Conteúdo do serviço pós-venda
1O serviço pós-venda inclui
Garantia de um ano para todo o sistema"exceto fator humano e força maior","Garantia de qualidade de um ano, manutenção ao longo da vida", e garantir o tempo de manutenção no contrato.
Durante o período de garantia: resolver problemas para os utilizadores através do telefone, e-mail ou actualizar o software gratuitamente.
Os problemas de qualidade do produto causados pelo projecto, fabrico, tecnologia de instalação, material, substituição e manutenção são gratuitos.terremotoA Comissão considera que as medidas necessárias para combater as perturbações causadas pelo homem (construção, limpeza) devem ser coordenadas por ambos os lados.
Manutenção ao longo da vida do sistema: após a garantia, cobramos apenas o custo do hardware.
2Tempo de resposta
Nosso engenheiro de manutenção irá fornecer solução por telefone, e-mail em dois dias úteis após recebermos o relatório de falha.
Vamos tentar o nosso melhor para fornecer soluções visando a falha que não pode ser resolvido através do telefone, e-mail (os usuários devem ser mostrar fotos de falha, relatório escrito detalhado, relatar o problema em detalhes)
3Serviço de actualização do sistema
No âmbito da garantia, a atualização do software de gerenciamento de exibição multimédia é gratuita.
Se as funções do sistema forem necessárias para a atualização dos clientes, adicionar equipamentos e funções de software, cobrar apenas os custos.
Serviços de formação gratuitos
A formação tem por objectivo treinar os operadores do sistema, que podem operar o sistema com habilidade através de formação e podem lidar com alguns defeitos básicos.
Os engenheiros de formação são mais ou menos três pessoas.
Esta formação é efectuada no centro de formação na fábrica. Os principais conteúdos da formação incluem:
Conhecimentos básicos de informática
Princípio de funcionamento básico do ecrã LED
Programação e reprodução de software de exibição, operação de sistemas de trabalho de snoopware.
Manutenção diária do sistema e precaução de segurança, este treinamento é organizado após a realização do sistema de simulação.
